Termini e condizioni d’uso

Benvenuto su questa piattaforma (di seguito “piattaforma” o “noi”).

L’accesso, la registrazione o l’invio di un ordine implica la piena comprensione e accettazione delle condizioni riportate in questo documento.

1. Ambito di utilizzo

La piattaforma fornisce servizi esclusivamente agli utenti situati in Italia.

Rientrano nell’area coperta le principali città, le zone rurali e le isole maggiori come Sicilia e Sardegna.

I servizi non sono disponibili per utenti residenti al di fuori del territorio italiano.

Chi non intende aderire ai presenti termini è invitato a interrompere immediatamente l’utilizzo della piattaforma.

2. Account utente e norme di sicurezza

Durante la creazione dell’account è necessario inserire informazioni veritiere e aggiornate.

Le credenziali di accesso devono essere custodite dall’utente, il quale è responsabile delle conseguenze derivanti da un uso improprio o da negligenza.

Eventuali interruzioni dovute a calamità naturali, malfunzionamenti di rete o altre condizioni imprevedibili possono influire sui servizi; in tali circostanze potrebbero verificarsi ritardi non imputabili alla piattaforma.

3. Informazioni personali e trattamento dei dati

La piattaforma raccoglie dati come nome, recapiti, indirizzo di consegna, riferimenti di pagamento e informazioni relative alla navigazione.

Tali dati vengono utilizzati per la gestione degli ordini, il monitoraggio delle spedizioni, l’assistenza post-vendita, il miglioramento dei servizi e comunicazioni pertinenti.

La trasmissione dei dati avviene tramite protocollo TLS/SSL e le attività di trattamento rispettano quanto previsto dal GDPR e dalla normativa italiana.

L’uso dei Cookie mira a ottimizzare l’esperienza di navigazione e conservare determinate preferenze; l’utente può modificarne l’utilizzo tramite le impostazioni del browser.

Per ulteriori dettagli sono disponibili l Informativa sulla privacy e Politica sui cookie.

Nel caso in cui vengano raccolti accidentalmente dati riferiti a minori di 18 anni, questi saranno rimossi una volta verificata la situazione.

4. Informazioni sui prodotti

Le descrizioni dei prodotti e le immagini vengono pubblicate con l’obiettivo di rappresentare correttamente le caratteristiche reali.

Piccole variazioni di colore, dimensioni o elementi di imballaggio dovute a impostazioni dei dispositivi o a differenze di produzione non sono considerate difetti.

5. Prezzi, imposte e oneri applicati

I prezzi esposti includono l’IVA al 22% e gli oneri previsti dal modello DDP (Delivered Duty Paid).

Per le spedizioni verso il territorio italiano, comprese le isole, non vengono addebitati costi aggiuntivi per dazi o operazioni doganali.

Ulteriori dettagli sono consultabili nella sezione Politica IVA e consegna DDP.

6. Ordini e modalità di pagamento

Un ordine viene avviato alla fase di gestione solo dopo la conferma dell’avvenuto pagamento.

Generalmente la preparazione per la spedizione richiede fino a 3 giorni lavorativi.

Sono accettate carte internazionali come Visa o MasterCard, con transazioni effettuate esclusivamente in euro (€).

Le operazioni di pagamento sono protette da cifratura TLS/SSL; la sezione Metodi di pagamento contiene informazioni aggiuntive.

7. Cut-off giornaliero, tempi di elaborazione e spedizione

Gli ordini ricevuti entro le 18:00 vengono inseriti nella lavorazione del giorno stesso; quelli successivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo utile.

I periodi festivi possono influire sulle tempistiche.

La fase di gestione richiede in media 1–3 giorni lavorativi.

Dopo l’elaborazione interna, la preparazione alla spedizione viene solitamente completata entro 3 giorni lavorativi.

8. Politica di spedizione

Gli ordini pari o superiori a 157,2 euro beneficiano della spedizione gratuita; per importi inferiori viene applicata una tariffa di 8,40 euro.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri come DHL, FedEx e UPS, con disponibilità del tracciamento dall’inizio alla fine del percorso.

In caso di indirizzo errato o incompleto fornito dall’utente, eventuali costi aggiuntivi saranno a suo carico. Informazioni più dettagliate sono riportate nella Politica di spedizione.

9. Annullamento degli ordini, resi e rimborsi

L’annullamento può essere richiesto entro 72 ore dall’inoltro dell’ordine, purché non sia stata effettuata la spedizione.

Ai sensi della Direttiva UE 2011/83, l’utente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce senza obbligo di motivazione; le modalità sono illustrate nella Politica di annullamento ordine.

Per avviare una richiesta di reso è necessario contattare l’assistenza tramite telefono (+1(646) 326-9319) o e-mail (contact@furnoli.com), fornendo numero d’ordine, prova di pagamento e foto o video del prodotto.

Dopo l’approvazione, l’utente riceverà entro 3 giorni lavorativi un’etichetta di spedizione prepagata (PDF) e le relative istruzioni.

Il reso non comporta costi a carico dell’utente. Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, verrà avviata la procedura di rimborso; le banche generalmente richiedono 10–15 giorni lavorativi per l’accredito.

Gli articoli sostitutivi vengono spediti dopo la verifica del reso, secondo quanto riportato nella Politica di reso, rimborso e cambio.

10. Utilizzo della piattaforma

La piattaforma è destinata a utenti maggiorenni; i minori possono accedere ai servizi solo con il consenso del tutore.

Non è consentito utilizzare la piattaforma per attività fraudolente, violazioni di diritti d’autore o altre condotte non conformi alle normative vigenti.

Le eventuali responsabilità ricadono sull’utente che le ha poste in essere.

11. Proprietà intellettuale e risoluzione delle controversie

I contenuti presenti sulla piattaforma—testi, immagini, marchi e altri elementi—sono protetti dalle norme sul diritto d’autore.

È vietato l’utilizzo o la riproduzione senza autorizzazione.

Per danni derivanti da eventi esterni o condizioni non controllabili, l’importo massimo riconducibile non potrà superare il valore dell’ordine corrispondente.

I presenti termini seguono la normativa dell’Unione Europea e della legislazione italiana.

In caso di controversie non risolte tramite dialogo, la competenza spetta ai tribunali italiani competenti.

12. Contatti

Per domande o chiarimenti relativi ai servizi della piattaforma è possibile rivolgersi all’assistenza tramite:

• Indirizzo (Indirizzo): 15530 MIDDLEBELT RD, LIVONIA, MI, 48154-3806

• Telefono (Telefono): +1(646) 326-9319

• E-mail (Posta): contact@furnoli.com

• Orario di lavoro (Orario di lavoro): Lun–Ven, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)