Politica di spedizione

Grazie per aver scelto di acquistare tramite questo sito.

Per offrire una panoramica chiara sulle modalità di spedizione, qui trovi informazioni utili da consultare prima di completare l’ordine.

1. Ambito di consegna

La spedizione è attualmente disponibile soltanto all’interno del territorio italiano e comprende:

• Le principali città e le zone rurali della penisola

• Le maggiori isole, tra cui Sicilia e Sardegna

• Non è previsto l’invio verso Paesi o regioni al di fuori dell’Italia, incluse le altre aree dell’Unione Europea

2. Costi di spedizione e criteri tariffari

• Gli ordini pari o superiori a 157,2 euro beneficiano della spedizione gratuita

• Per importi inferiori viene applicata una tariffa unica di 8,40 euro

• I prezzi indicati includono già l’IVA al 22%

• La modalità scelta è DDP (Delivered Duty Paid), pertanto non sono richiesti dazi o spese doganali aggiuntive a carico dell’utente

3. Orari di cutoff, tempi di gestione e durata della consegna

Gli ordini confermati entro le 18:00 vengono avviati nel flusso di gestione nello stesso giorno; quelli inviati dopo tale orario sono trattati il primo giorno lavorativo utile, con possibili variazioni durante festività o periodi di forte attività.

• La fase di elaborazione richiede solitamente 1–3 giorni lavorativi

• Una volta conclusa l’elaborazione, la preparazione alla spedizione viene completata in circa 3 giorni lavorativi

• La consegna è affidata a corrieri come DHL, FedEx o UPS, con tracciamento disponibile per tutto il percorso

• Dal momento della spedizione, la consegna richiede mediamente 7–15 giorni lavorativi, con differenze legate alla località di destinazione

• In caso di ritardi dovuti a condizioni atmosferiche, traffico, scioperi o problemi logistici, gli aggiornamenti verranno comunicati tramite e-mail

4. Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito il pacco, verrà inviata un’e-mail contenente:

• Il numero identificativo dell’ordine

• Le informazioni relative al corriere incaricato

• Un link per seguire in tempo reale l’avanzamento della spedizione

Il link consente di verificare in qualunque momento lo stato della consegna e la data prevista di arrivo.

5. Trasparenza dei costi

• I prezzi dei prodotti includono l’IVA del 22%

• Le spese di spedizione coprono già gli eventuali oneri doganali

• Nella pagina di checkout vengono mostrati chiaramente tutti gli importi

• Con la modalità DDP non sono applicati costi nascosti né spese aggiuntive inattese

6. Indicazioni per il ritiro e gestione delle anomalie

Al momento della consegna è consigliabile controllare lo stato dell’imballo:

• Se il pacco presenta segni di urto, deformazioni, umidità o sigilli danneggiati, occorre scattare alcune foto e segnalare la situazione al corriere

• Nel caso di consegna a una terza persona, anche chi ritira deve verificare che il pacco non mostri irregolarità

Si invita a contattare l’assistenza entro 48 ore in presenza di:

• Mancata consegna o errore nell’indirizzo di recapito

• Evidenti danni all’imballo

• Tracciamento anomalo o fermo prolungato della spedizione

Una volta accertata la situazione, verrà proposta una soluzione tramite nuova spedizione o rimborso secondo quanto previsto dalla procedura.

Se il pacco dovesse tornare indietro a causa di dati di recapito errati o incompleti, i costi derivanti saranno a carico del destinatario.

7. Modifica e annullamento dell’ordine

• Entro 72 ore dalla conferma: è possibile correggere l’indirizzo di spedizione o richiedere l’annullamento rivolgendosi al servizio clienti

• Dopo la spedizione: non è più possibile intervenire direttamente sull’ordine. Qualsiasi richiesta di modifica o annullamento deve essere gestita tramite la pagina dedicata a resi, rimborsi e sostituzioni presente sul sito

8. Contatti per assistenza

Per domande o chiarimenti relativi alla spedizione, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 15530 MIDDLEBELT RD, LIVONIA, MI, 48154-3806

• Telefono: +1(646) 326-9319

• E-mail: contact@furnoli.com

• Orario di lavoro: Lun–Ven, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)